POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de realizar tu compra

Permítenos ayudarte en la elección de tus productos, la mayor parte de los cambios y devoluciones pueden ser evitados antes de realizar tu compra si cuentas con la información correcta. Por esta razón tratamos de que todos nuestros productos tenga disponible su ficha técnica que describa de manera específica sus características y modos de uso. También puedes comunicarte con uno de nuestros asesores llamando a nuestro centro de atención 829.563.3000, escribiendo por las vías de contacto en nuestra página web, enviando un correo a servicioalcliente@manueln1.sg-host.com o por whatsapp al 849.214.1311.

De todos modos entendemos que en ocasiones no es posible prevenir algunas dificultades, por lo que tenemos preparadas algunas informaciones para ayudarte en estos casos,

ANTES DE RECIBIR

Si ya no necesitas lo que pediste y tu orden no ha sido despachada, puedes cancelar tu pedido en el panel de control. Un Representante de Atención a Clientes te contactará para coordinar el reembolso de lo que pagaste. Puedes visualizar el número y estatus de tu pedido en el Panel de Control

AL MOMENTO DE RECIBIR

Debes inspeccionar detalladamente tu compra para asegurarte que llegó lo que pediste y que los productos se encuentran en buenas condiciones antes de aceptar y firmar la Nota de Entrega (Conduce). Si notas algún daño en el producto o no es lo que pediste, rechaza el paquete, coloca las observaciones en la Nota de Entrega (Conduce) y envíanos un correo a servicioalcliente@manueln1.sg-host.com, explicando lo sucedido. Un Representante de Atención a Clientes te contactará para coordinar el cambio de los productos.

El producto no suple tus necesidades

Si lo que compraste no es lo que esperabas o simplemente ya no lo deseas, cuentas con 7 días para hacerlo llegar a nuestras oficinas y te haremos una nota de crédito que podrás utilizar para comprar cualquier otro producto.

Los productos devueltos deberán estar en condiciones de nuevos con el empaque en que fueron recibidos. Si decides devolver o no aceptar un producto, los cargos de envío y manejo desde y hasta nuestro almacén no serán reembolsados.